Голова Нацбанку України Андрій Пишний відреагував на резонансний інцидент у відділенні ПриватБанку, де ветерану з ампутацією кінцівок відмовили у видачі банківської картки.
Про це він написав у Facebook.
Пишний зазначив, що уважно ознайомився з історією та наголосив на неприйнятності дій працівників банку. За його словами, ситуація викликала щире обурення, а ухвалені в установі рішення він не може пояснити ні з професійної, ні з людської точки зору.
Голова Національного банку запевнив, що відповідні висновки буде зроблено, а подібні випадки не повторяться. Також він повідомив, що особисто доставить ветерану банківську картку та передасть вибачення від імені всієї фінансової системи.
Інцидент стався напередодні в Києві. 20-річний військовий, який унаслідок поранення втратив усі кінцівки, звернувся до відділення "ПриватБанку" для відновлення картки, на яку мали надходити державні виплати.
Через неможливість виконати стандартну процедуру ідентифікації — тримати картку в руках і піднести її до обличчя — чоловіку відмовили у наданні послуги. При цьому інша особа не могла допомогти, оскільки правила забороняють тримати чужу картку.
Після розголосу "ПриватБанк" заявив про готовність доставити ветерану нову картку за місцем проживання.