Лікарці-педіатрині з приватної медичної мережі "Добробут" у Києві оголосили догану через відмову обслуговувати пацієнтів українською мовою. Керівництво наголосило, що надалі контролюватимуть дотримання нею мовного законодавства.
Про це розповіла директорка з корпоративних комунікацій мережі Ірина Навольнєва в коментарі для "УП. Життя".
За її словами, дисциплінарне стягнення застосували через порушення законодавчих норм і внутрішніх стандартів спілкування з пацієнтами.
Вона зазначила, що під час розмови з медичною директоркою та керівницею з персоналу лікарка визнала ситуацію, сказала, що шкодує, що так сталося, і пообіцяла покращити рівень володіння державною мовою.
Також у мережі призначили повторну зустріч, щоб перевірити, чи лікарка надалі проводитиме прийоми українською. У разі невиконання цих зобов’язань її можуть звільнити.
У "Добробуті" додали, що просять вибачення перед пацієнтами та всіма, кого ця ситуація могла зачепити.
Нагадаємо, раніше клієнт мережі Андрій Павленко повідомив, що під час прийому педіатриня відмовилася перейти на українську, попри його прохання, хоча дитина не розуміла російської мови. За його словами, на рецепції відреагували спокійно та запропонували звернутися до іншого лікаря.
Згодом у "Добробуті" заявили, що одразу почали з’ясовувати обставини інциденту. У компанії визнали, що поведінка лікарки не відповідає їхнім цінностям, адже використання української мови у спілкуванні з пацієнтами та персоналом є принциповою позицією мережі.