У столиці водій служби таксі Bolt висадив пасажирку та схопив її за обличчя через зауваження щодо російської мови. Компанія заблокувала чоловіка, а поліція розпочала перевірку.
Про це повідомляє видання "Громадське".
Інцидент стався з координаторкою акції на підтримку полонених у Чернігові та Рівному Іванною Грищенко. Вона говорить, що 26 березня поспішала на акцію нагадування про хвилину мовчання, яка відбувалась біля метро "Арсенальна", тому замовила таксі.
Водій спізнився на виклик, тому Іванна попросила його їхати швидше. На думку активістки, чоловік сприйняв її слова як заклик порушити правила дорожнього руху і сказав їй російською: "Дівчино, за Законом України...".
На це Іванна сказала, що "за законом треба говорити на роботі українською". Після цього водій зупинив авто і сказав, що спілкується "рідною мовою" (російською – ред.). Жінка відповіла: "Питань немає, берете валізу і їдете в Росію. Розмовляти рідною мовою. І жодні закони вам не заборонять".
За словами Іванни, тоді водій розвернувся та облаяв її матюками. Коли вона покидала автівку, то знову заговорила про українську мову, а водій, лаючись, вирішив вийти за нею.
"Він зрозумів, мабуть, що мати не діють. Взяв мене за лице і почав трусити, кричачи на всю вулицю: "Я тебе навчу розмовляти. Сволото. Падаль"", — розповіла Іванна.
Після інциденту Іванна написала заяву в поліцію та звернулася до компанії Bolt, щоб отримати дані водія. Пізніше служба таксі заблокувала акаунт водія у додатку.
Доповнення
Компанія Bolt відреагувала на конфлікт. Пресслужба сервісу надіслала редакції KyivTime лист, у якому зазначено, що наразі там вивчають ситуацію та зв’язуються з усіма учасниками інциденту.
У Bolt додали, що ухвалюють рішення, як діяти в таких випадках, залежно від опису проблеми, історії та рейтингу водія.
"В деяких випадках ми обмежуємося попередженням і роз’ясненням. Якщо ж ситуація є загрозливою для пасажирів, то акаунт водія, на якого надійшла скарга, одразу блокується", – йдеться в повідомленні.
Також у компанії наголошують, що обслуговування клієнтів повинно відбуватися державною мовою.