У роботі застосунку "Київ Цифровий" стався технічний збій, через який користувачі не можуть оплатити проїзд чи поповнити транспортні картки.
Про це йдеться в скаргах мешканців столиці та у службі підтримки сервісу.
Збій в системі може траплятися з різних причин. Наразі, чому стався даний збій у "Київ Цифровий" детально не повідомляють, однак запевняють, що вже працюють над усуненням проблеми. Пасажирам, на час врегулювання даної ситуації, рекомендують скористатися альтернативними способами оплати.
Що відомо про проблеми з додатком
Пасажири громадського транспорту Києва масово повідомляють про помилки під час спроби скористатися транспортними послугами у додатку. Через технічні неполадки наразі зафіксовані такі проблеми:
- неможливо оновити поточний баланс транспортних карток;
- не працює функціонал оплати проїзду та придбання квитків;
- додаток видає різноманітні помилки під час спроби скористатися будь-яким транспортним сервісом.
Це створило суттєві незручності для киян та гостей міста, які звикли оплачувати проїзд за допомогою смартфонів.
Коли відновлять роботу
Фахівці з технічної підтримки "Київ Цифровий" уже знають про проблему і працюють над її вирішенням. Усунути неполадки та повністю відновити стабільну роботу всіх сервісів обіцяють найближчим часом. Пасажирам радять тимчасово скористатися альтернативними способами оплати.
Поки фахівці відновлюють роботу транспортного сервісу, ви можете скористатися альтернативними способами оплати проїзду:
- Безконтактні банківські картки: прикладіть фізичну банківську картку до валідатора або термінала в турнікеті.
- Гаджети з NFC: скористайтеся смартфоном або розумним годинником із налаштованим Apple Pay чи Google Pay.
- Пластикова транспортна картка: якщо на ній вже є придбані раніше поїздки, вона працюватиме у звичному режимі.
Куди звертатися за допомогою:
- Надішліть листа до служби підтримки на електронну адресу [email protected].
- Зателефонуйте на гарячі лінії КП "Головний інформаційно-обчислювальний центр": 044 366 55 55, 044 366 81 10 або 044 366 81 40.
Нагадаємо, у Києві відкрили першу соціальну квартиру для молодих жінок, які повернулися з тимсасово окупованих територій (ТОТ) та Росії.
Зазначимо, київський фунікулер тимчасово припинить роботу через проведення планового ремонту - його виконують щороку, щоб електротранспорт був справним і безпечним для пасажирів.