У це важко повірити, але Картка киянина з’явилася як проєкт ще у 2011 році, а вже у 2012-му її почали оформлювати перші пенсіонери та пільговики. Тож минуло вже майже 15 років відтоді, як у киян з’явився цей незвичний "документ". Слово "документ" тут не зовсім вдале, адже вже з 2013 року Картка киянина стала багатофункціональною: тут і пільги, і банківські сервіси.
Оформити Картку киянина можна в Ощадбанку, причому не лише тим, хто має київську реєстрацію. Підставою для оформлення може бути й офіційна робота в столиці. Для чого місто задумало цю картку, кому вона дає право на безоплатний проїзд і що ще з нею можна робити, розповідає KyivTime.
Як задумувалася і навіщо була потрібна Картка киянина
На початку 2010-х столична влада намагалася впорядкувати систему міських пільг. У великому місті, де право на пільги мають люди з різними статусами, непросто і підтвердити це право, і вести облік того, як ним користуються. Для пасажира це питання звучало простіше: що показати на вході в метро, аби скористатися безоплатним проїздом? Для міста завдання було ширшим: як зробити так, щоб поїздку можна було зафіксувати, навіть якщо пасажир за неї не платить?
Почали з найочевиднішого — пільгового проїзду в київському метро. У 2011 році КМДА розпочала підготовку до впровадження іменної електронної картки, яка мала підтверджувати право конкретної людини на пільгу й допомагати місту обліковувати поїздки. У квітні 2012 року почалося оформлення перших соціальних карток. Саме тоді Картка киянина з’явилася в житті міста, хоча набір її функцій ще відрізнявся від того, який ми знаємо сьогодні.
У квітні 2013 року Київрада затвердила багатофункціональний проєкт. До соціальної та транспортної функцій додалася банківська. Уже в листопаді банк "Хрещатик" випустив перші зарплатні картки на базі Картки киянина для працівників комунальних підприємств столиці. Після ліквідації банку його клієнтам довелося переоформлювати картки.
У грудні 2018 року Київрада ухвалила рішення № 549/6600 про муніципальну Картку киянина. Відтоді єдиним банком-учасником проєкту є Ощадбанк. Так картка, яку запроваджували для обліку пільг, стала інструментом із банківською, соціальною і транспортною функціями.
Які функції має Картка киянина
Картка киянина — це іменна платіжна картка Ощадбанку, з якою можна користуватися окремими міськими сервісами, пільговим проїздом і партнерськими знижками. У магазині вона працює як банківська картка, а в метро може підтверджувати право на безоплатну поїздку. Саме тому двоє людей з однаковими на вигляд картками можуть мати різний набір можливостей. Банківські операції визначаються тарифом Ощадбанку, транспортні пільги — статусом пасажира, а знижки — умовами конкретної програми.
Розрахунки, перекази та зняття готівки
Карткою киянина можна розраховуватися в магазинах та інтернеті, отримувати й надсилати перекази, знімати готівку. До картки відкривають рахунок у гривнях. Його можна поповнити переказом за номером картки або реквізитами IBAN, а також готівкою через касу чи термінал. Перевірити залишок і переглянути операції можна в застосунку "Мобільний Ощад". Якщо роботодавець зараховує на цю картку зарплату, банк передбачає безоплатне обслуговування за умовами зарплатного проєкту.
Підтвердження права на пільговий проїзд
Для пасажирів, які мають відповідну пільгу, Картка киянина може слугувати електронним проїзним документом. Після активації транспортної функції картку прикладають до турнікета в метро або до валідатора в комунальному наземному транспорті. Пристрій реєструє поїздку без списання коштів. Картку потрібно валідувати щоразу, коли пасажир користується пільгою.
Правила залежать від категорії пасажира й виду транспорту. Наприклад, для пенсіонерів за віком у міському переліку для метро зазначена Картка киянина, а для наземного транспорту — пенсійне посвідчення. Якщо ж людина оформила картку на підставі роботи в Києві, право на безоплатний проїзд визначається окремо.
Електронний квиток для платних поїздок
Карткою киянина можна користуватися і для платних поїздок. Для цього в її транспортний гаманець завантажують поїздки або проїзний. Після валідації система списує поїздку або реєструє її за чинним проїзним. Якщо ви просто переказали гроші на банківський рахунок Картки киянина, кількість поїздок у транспортному гаманці від цього не зміниться. Поїздки та проїзний купують окремо.
Міські сервіси та програми соціальної підтримки
Оскільки картка іменна, її можна використовувати для ідентифікації власника в міських сервісах, які підтримують таку можливість. У програмах соціальної підтримки вона допомагає підтвердити, що людина належить до категорії, для якої передбачена конкретна послуга чи пільга. Якщо програма має окремі вимоги, наприклад щодо місця проживання або пільгового статусу, їх перевіряють за правилами цієї програми.
Оплата комунальних послуг без комісії
Карткою киянина можна оплачувати житлово-комунальні послуги без комісії через окремі міські сервіси, зокрема в особистому кабінеті Центру комунального сервісу. Комісія залежить від способу оплати. Якщо платите через інший сайт, застосунок або термінал, перевірте підсумкову суму перед підтвердженням платежу.
Знижки на ліки, хліб і відвідування зоопарку
Ощадбанк серед партнерських пропозицій називає комунальні аптеки "Фармація", мережу "Київхліб" і Київський зоопарк. Для аптек банк зазначає знижку до 25% на ліки, для "Київхліба" — до 70% на хлібопекарські вироби, а для зоопарку — додаткову знижку без зазначення її розміру. Відсоток зі словом "до" означає максимальну знижку за умовами пропозиції. Перед покупкою варто уточнити, чи поширюється вона на потрібний товар або квиток і чи залежить від пільгової категорії власника.
Хто може оформити Картку киянина
Якщо ви зареєстровані в Києві, це вже підстава для оформлення картки. Але що робити тим, хто живе за межами міста, а щодня їздить сюди на роботу? Офіційне працевлаштування у столиці також може бути підставою. У такому разі Ощадбанк просить довідку з місця роботи в організації, зареєстрованій у Києві.
Картку також можуть оформити люди, які мають право на відповідні пільги, виплати чи соціальну допомогу, та внутрішньо переміщені особи, які перебувають на обліку в столиці. У міських роз’ясненнях серед можливих отримувачів зазначені учні та студенти київських закладів освіти, а також їхні батьки або законні представники. Ощадбанк у своєму переліку окремо називає курсантів вищих військових навчальних закладів Києва. Якщо ваша підстава — навчання або ви оформлюєте картку дитині, уточніть у банку, які документи потрібні у вашому випадку.
Є простий спосіб розібратися, чи потрібна картка саме вам. Спочатку визначте, на якій підставі ви можете її оформити, а потім — якою функцією хочете користуватися. Наприклад, офіційна робота в Києві дає підставу звернутися по картку. Право на безоплатний проїзд при цьому залежить від вашої пільгової категорії.
Тож Картку киянина можуть оформити:
- Люди, які мають зареєстроване місце проживання в Києві.
- Люди, які офіційно працюють у Києві, навіть якщо зареєстровані в іншому населеному пункті.
- Внутрішньо переміщені особи, які перебувають на обліку в Києві.
- Люди, які мають право на відповідні пільги, доплати, допомогу або компенсації.
- Учні та студенти київських закладів освіти, їхні батьки або законні представники — за міськими роз’ясненнями. Умови оформлення на цій підставі варто уточнити в Ощадбанку.
- Курсанти вищих військових навчальних закладів Києва — цю категорію Ощадбанк зазначає окремо.
Як і де оформити Картку киянина
За пластиковою Карткою киянина потрібно звернутися до відділення Ощадбанку в Києві. Там перевірять документи й оформлять заяву. Щоб не ходити двічі, підготуйте паспорт або документ, що його замінює, податковий номер і підтвердження підстави, на якій ви звертаєтеся.
Залежно від ситуації можуть знадобитися:
- документ або відомості про зареєстроване місце проживання в Києві;
- довідка з місця роботи, якщо ви офіційно працюєте в столиці, а зареєстровані в іншому населеному пункті;
- пенсійне посвідчення або інший документ, який підтверджує пільговий статус;
- довідка про взяття на облік ВПО;
- учнівський чи студентський квиток або інший документ про навчання;
- кольорове фото 3 × 4 см, якщо банк попросить його для оформлення.
Під час подання заяви уточніть, коли картка буде готова та в якому відділенні її забирати. Якщо оформлюєте її для пільгового проїзду, після отримання зверніться до районного управління соціальної та ветеранської політики, щоб підтвердити статус і активувати транспортну функцію. Тобто в цьому випадку є два окремі кроки: отримати картку в банку й підключити пільгу через районне управління. Довідки щодо оформлення та перевипуску можна отримати в Ощадбанку за номером 0 800 210 800.
Скільки коштує Картка киянина
Ощадбанк відкриває рахунок безоплатно. За стандартним тарифом обслуговування основної картки коштує 100 гривень на рік. Для пільгових категорій, зареєстрованих у Києві, банк передбачає безоплатне обслуговування. Такі самі умови діють для зарплатних клієнтів, якщо зарплата надходить на цю картку.
Тут легко сплутати дві різні суми. Сто гривень — це стандартна плата за річне обслуговування, тоді як комісії за окремі банківські операції, наприклад зняття готівки, визначаються тарифом. Якщо оформлюєте картку як пільговик, одразу уточніть у відділенні, чи врахували ваш статус під час оформлення.
Які пільги можна оформити на Картку киянина
Найвідоміша функція Картки киянина — підтвердження права на пільговий проїзд. Нею можуть користуватися, зокрема, пенсіонери за віком, окремі категорії людей з інвалідністю, багатодітні батьки та інші пасажири, для яких передбачена відповідна пільга. Але документ, який треба показати, залежить і від категорії пасажира, і від виду транспорту.
Наприклад, для пенсіонера за віком у міському переліку документів для наземного транспорту зазначене пенсійне посвідчення, а для метро — Картка киянина. Для учасників бойових дій у міських роз’ясненнях передбачене посвідчення УБД або Картка киянина. Тож перед оформленням варто перевірити, який саме документ потрібен для вашої категорії та поїздок, якими ви користуєтеся.
Окремі правила діють для школярів і студентів. Для безоплатних поїздок київських школярів місто використовує електронний учнівський квиток. Для студентів денної форми навчання, які мають право на часткову оплату проїзду, передбачений електронний студентський квиток. Якщо картку шукають саме для поїздок дитини до школи або студента до університету, почати варто з оформлення відповідного квитка.
Тож, Картка киянина підтверджує право на безоплатний проїзд для таких категорій:
- Пенсіонери за віком та пенсіонери, які ще не досягли встановленого пенсійного віку.
- Учасники бойових дій, учасники війни та особи з інвалідністю внаслідок війни I–III груп.
- Члени сімей загиблих або померлих ветеранів війни.
- Батьки військовослужбовців, які загинули, померли або зникли безвісти під час проходження служби.
- Ветерани військової служби, органів внутрішніх справ та інших служб, зазначених у міському переліку.
- Особи з особливими або трудовими заслугами перед Батьківщиною та ветерани праці пенсійного віку.
- Жертви нацистських переслідувань, реабілітовані особи, які мають інвалідність унаслідок репресій або є пенсіонерами, та пенсіонери зі статусом "дитина війни".
- Особи, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, категорії I та ліквідатори категорії II.
- Особи з інвалідністю I–III груп унаслідок загального захворювання та особи, які набули інвалідності під час військової служби й були звільнені зі служби.
- Отримувачі державної соціальної допомоги, які не мають права на пенсію.
- Батьки багатодітних сімей.
- Непрацюючі працездатні особи, які доглядають за людиною з інвалідністю I групи, дитиною з інвалідністю або людиною віком від 80 років. Департамент соціальної та ветеранської політики
Як користуватися Карткою киянина в метро й наземному транспорті
У метро Картку киянина прикладають до зчитувача на турнікеті, у комунальному наземному транспорті — до валідатора. Робити це потрібно під час кожної поїздки, навіть якщо проїзд для вас безоплатний. За активної пільги пристрій реєструє поїздку, а гроші не списуються.
Якщо права на безоплатний проїзд немає, транспортною функцією картки можна користуватися з придбаними поїздками або проїзним. Тут важливо розрізняти банківський і транспортний баланси. Переказ грошей на банківський рахунок поповнює рахунок, а для транспортного гаманця поїздки чи проїзний купують окремо.
Якщо картка не спрацювала в метро, зверніться до працівника станції. Якщо це повторюється, перевірте дві речі: чи чинна сама картка та чи активна транспортна пільга. Перше питання вирішує Ощадбанк, друге — районне управління соціальної та ветеранської політики.
Що ще дає Картка киянина і чим вона відрізняється від Київ Цифрового
Окрім проїзду, Картка киянина може знадобитися для оплати комунальних послуг та покупок у партнерів. Місто вказує, що через окремі сервіси, зокрема Центр комунального сервісу, карткою можна оплачувати житлово-комунальні послуги без комісії. Ощадбанк також називає серед партнерів аптеки "Фармація", мережу "Київхліб" і Київський зоопарк. Умови різняться: десь пропозиція поширюється на визначені товари, десь залежить від категорії власника. Точний розмір знижки варто уточнювати перед покупкою.
Плутанина з Київ Цифровим виникає через те, що всі три інструменти — Картка киянина, транспортна картка й міський застосунок — можуть знадобитися в транспорті. Але кожен виконує свою роль.
| Інструмент | Для чого він потрібен |
| Картка киянина | Іменна картка Ощадбанку для банківських операцій, міських сервісів і підтверджених пільг. |
| Транспортна картка Київ Цифровий | Носій електронного квитка, на який можна завантажувати поїздки або проїзний. |
| Застосунок Київ Цифровий | Міський сервіс, у якому, зокрема, можна купувати QR-квитки й керувати транспортною карткою. |
У червні 2026 року КМДА повідомила про плани запровадити цифрову Картку киянина в застосунку Київ Цифровий. За задумом місто хоче додати можливість оформлення онлайн із підтвердженням особи за електронними документами. Пластикову картку планують зберегти. Станом на 10 листопада 2026 року оформлення пластикової Картки киянина передбачає звернення до Ощадбанку, а цифровий формат міська влада описувала як запланований.
Що робити, якщо картку загубили, вона не працює або закінчився строк дії
Якщо картку загубили, одразу заблокуйте її через Ощадбанк. Телефон контакт-центру — 0 800 210 800. Далі зверніться до відділення із заявою на перевипуск. Якщо ви користувалися пільговим проїздом, після отримання нової картки уточніть у районному управлінні, як повторно активувати транспортну функцію.
Якщо закінчився строк дії, перевірте в банку, чи вже випущено нову картку та де її можна забрати. Міські адміністрації окремо попереджали про картки, випущені до 2021 року, строк дії яких сплив у 2025-му. Такі картки можуть уже не реєструвати пільгові поїздки в метро, тож їх потрібно замінити.
Якщо картка працює в магазині, але її не приймає турнікет, перевірте саме транспортну функцію. Оплата покупки показує, що працює банківська частина картки. Статус пільги й активацію транспортної функції перевіряє районне управління соціальної та ветеранської політики. Якщо ж картка не працює і під час звичайних платежів, звертайтеся до Ощадбанку.