У суботу, 26 квітня, в Україні зафіксували масштабний збій у роботі цифрових сервісів.
Про це пише NV.
Зокрема, користувачі повідомляли про збої у застосунках Дії, Нової пошти, банку "Ощадбанк", а також про проблеми з платіжними терміналами й електронними системами оплати. Представники компаній заявили, що причиною є технічний збій, а не хакерська атака.
Співзасновник monobank Олег Гороховський спростував припущення про кібератаку, повідомивши, що таких даних наразі немає.
Про технічні труднощі повідомив також голова правління Ощадбанку Сергій Наумов. Він наголосив, що відповідні служби вже працюють над відновленням систем.
Голова підкомітету Верховної Ради з питань безпеки у кіберпросторі Олександр Федієнко пояснив, що проблема виникла через технічні неполадки на інфраструктурному об'єкті, який обслуговує фінансові установи, поштові компанії та інші сервіси. Він також підкреслив, що причиною став людський фактор, а не кібератака.
Користувачі у соцмережах повідомляли про неможливість завантаження додатків "Дія" та "Нова пошта" — при спробі входу з'являлося повідомлення про помилку оновлення даних.
Через збої у роботі Ощадбанку тимчасово була недоступна безконтактна оплата проїзду в київському метрополітені.
Також користувачі скаржилися на труднощі з оплатою через Apple Pay та Google Pay — деякі не могли розрахуватися картками в магазинах.
Нова пошта, коментуючи ситуацію, уточнила, що перебої спричинені технічними складнощами у підрядника, і підкреслила: про кібератаку не йдеться. Про відновлення сервісів компанія повідомила о 10:28.
Своєю чергою, команда "Дії" пояснила, що причина збою полягає у технічних оновленнях одного з великих центрів обробки даних. Відомо, що спеціалісти працюють над оперативним відновленням роботи застосунку.
Оновлення
Станом на 13:58 відновлено можливість оплати проїзду в метро банківськими картками. Також знову працюють сервіси "Нової пошти".
Збій стався через перебої з електропостачанням у хмарного провайдера De Novo, на базі якого функціонують ці сервіси. Про це повідомив генеральний директор компанії Максим Агєєв. За його словами, вранці 26 квітня сталася аварійна ситуація, яка призвела до знеструмлення будівлі, де розташовані дата-центри та хмарна інфраструктура De Novo.
Агєєв уточнив, що вранці проводилися планові роботи з оновлення та заміни джерел безперебійного живлення. Під час цих робіт одна з систем автоматичного перемикання спрацювала некоректно, що призвело до блокування доступу до акумуляторів і дизельних генераторів. Хоча перерва в електропостачанні тривала лише 14 хвилин — з 08:03 до 08:17, вона зачепила велику кількість обладнання.